食材宅配

オイシックスは「勝手に届く」ので注意が必要!トラブルにならないように気を付けるべきこと。

オイシックス

オイシックス(Oisix)のVIPユーザーの港区ママ(@minatokumama)です。

オイシックスの定期会員になって毎週ミールキットや食材を注文、ワンオペをのりきるべくオイシックスを大活用しています。

家でおいしいものが食べたいという人も増えてくる中、オイシックスの会員も増加、様々なトラブルの声も聞かれるようになりました。

そこでオイシックスの定期便入会や注文をする上で注意すべき点をお伝えします。

港区ママ
港区ママ
注意さえすれば特にトラブルになることはないよ。わたしはオイシックスのヘビーユーザーですが、休会も含めて大きなトラブルになったことはありません。

ぜひ参考にしてくださいね。

こんな疑問がある人に参考になる記事です

  • オイシックスに興味あるけど、会員になるのは不安に感じている
  • 勧誘電話とかかかってくるの?
  • 「勝手に届く」ってどういうこと?
  • 牛乳など飲み放題ってどういうこと?

オイシックス入会が不安な理由

オイシックスにお試しセットを頼んだり、入会するのには不安になる人は少なくありません。

港区ママ
港区ママ
わたしも最初オイシックスのお試しセットを頼むのは不安でした。

その理由は、「商品が勝手に届く」「トラブルになった」などという口コミを見たからです。

中でもやはり一番混乱するのが、自分でログインして操作しないと商品が勝手に届くという仕組み。

港区ママ
港区ママ
普通はカートに自分が商品をいれて注文になるけど、オイシックスでは最初から商品がカートに入っている状態。だからきちんと操作しないと勝手に届いてしまうよ。

とはいえ、きちんと商品をキャンセルすれば届かないし、キャンセルを何回しても特に文句は言われたり、電話がかかってくることもありません。

またお試しセットを頼むと、勧誘電話がたくさんかかってくるのではないか、とかお試しセットが安すぎるために感じる心配もよく聞かれます。

港区ママ
港区ママ
昔はあったみたいだけど、最近ではそのような口コミはみかけなくなりました。
オイシックス
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商品は勝手に届く?

オイシックスのトラブルで一番あるのが、この商品が買ってに届くというもの。

では勝手に届くというトラブルの原因についてみていきましょう。

定期便入会が必須

オイシックスは開設当初は定期便会員と都度注文の会員にわかれていました。

ただこの数年ステイホームによる需要の高まりで、利用者が急増。そのため2021年現在は定期便会員のみの受付になっています。

そのためオイシックス入会=定期便会員となります。

ちなみに会員になっても月会費や年会費は一切かかりません。

オイシックスの定期便会員は以下のようなシステム。

①宅配曜日の指定⇒都合のよい曜日と日程

②毎週カートに野菜が勝手に追加され、キャンセルしないと自動注文

港区ママ
港区ママ
正直最初は嫌なシステムだと思いました。。。キャンセルしないと注文なんてひどいですよね。

定期便会員は毎週か隔週を選べます。

利用頻度が少ない場合は隔週を選んでおきましょう。(これはいつでもWEBページから変更できます!)

商品が必要ではないときはキャンセルが必要

定期便会員では、定期ボックスに自動的に商品が入れます。

そのために商品がいらない、日程を変更したい場合は指定された日にちまでに必ずキャンセルしなくてはならないのです。

港区ママ
港区ママ
わたしもキャンセル忘れて、いらない商品が届き、必要なものがないというショックを味わったことがあります。

尚、定期ボックスに変更や入れ替えがない場合には、登録した携帯電話にSMSでオイシックスから自動で通知がきます。

前日、当日とオイシックスから通告はちゃんとくるので、メールは確認するようにしましょう!

メール

商品の変更キャンセルは簡単

商品の変更やキャンセルは、指定された日程以前ならアプリやウェブサイトから簡単にできます。

定期ボックスに入っているものを一括で「この週の宅配をキャンセルする」という選択も可能です。

不良品には対応してくれるの?

食材宅配は、クール便で送られてくるもののやはり、途中で野菜が傷んだりすることもあります。

わたしが実際にあったトラブルは以下です。

食材が腐っていた、傷んでいたら?

実は、オイシックスの定期便を注文しはじめてこのようなことが1年間の間に2回ありました。

1回は、届いたミカンが腐っていたこと。

2回目はミールキットのカット野菜がぬめっとして嫌な臭いがしたこと。

2回ともサポートセンターに電話をして、対応してもらい返金処理やポイント処理となりました。

生鮮食品を食材宅配は生協なども傷んでいたり、腐っていたりすることがありました。そのためゼロにすることは難しいかと思います。

ただそれに対しての対応がきちんとしていれば問題ないと考えています。

港区ママ
港区ママ
オイシックスでは、商品を送り返す必要もなく、返金処理などに応じてくれました。品物の交換などもしてくれるそうです。親切丁寧に対応してくれたので満足しています。

勧誘電話はしつこい?

勧誘電話がしつこい、などという口コミもありますが、実際はどうでしょうか?

わたしが体験したことをお伝えします。

お試しセットを注文後、加入に関する勧誘電話はなかった

お試しセットを購入したあとに「勧誘電話があった」という声をネットなどでみたことがありますが、どうもそれは以前にはそういうことがあったようですが、最近ではほぼないようです。

わたしもお試しセットのあとに「定期便会員になりませんか?」という勧誘電話はありませんでした。

港区ママ
港区ママ
オイシックスの認知度も高くなり、勧誘などしなくても自然に会員数が増えているからかもしれませんね!

商品の勧誘電話?はかかってきたことが。。。

オイシックス定期便の中に、一度お試し商品というジュースが入っていました。

するとしばらくすると、オイシックスから電話がかかってきて、

ジュースの味についての感想と、商品のオススメ電話がかかってきました。

港区ママ
港区ママ
わたしはそもそもジュースが好きではないので、いただいたジュースもその時点で飲んでいませんでした。その旨伝えたら、それ以上なにか言われることもありませんでした。

ということで、サンプルで入ってくる個別の商品に関しては電話がかかってくる可能性はゼロではありません。

しかもサンプル商品がくることは、1年以上頼んでいて1回しかなかったので、稀なことでしょう。

たとえあったとしてセールス電話があっても断ればしつこく勧誘されることはないかと思います。

「牛乳とか飲み放題」ってどういうこと?

オイシックスの定期便会員になると、「牛乳とか飲み放題」が初月無料の特典がつく場合があります。

ただ初月は無料であっても、次の月から有料になることも。しかもこれも自動で継続されてしまうので注意が必要です!

「牛乳飲み放題」のオプションサービスについてお伝えしていきます。

月1,408円のオプションサービス

月額1,280円(税込1,408円)で、牛乳や卵など、対象商品3品を毎回の注文で選べるオプションサービスです。

同時に野菜とフルーツが、いつでも、何品でも20%OFFで購入できるというサービスなので、結構人気があります。

また定期便以外に注文した場合でも適用されるので、たくさん頼む人にはかなり便利なサービスです。

港区ママ
港区ママ
結構お得なのと、娘が対象商品チョコパンが好きなので頼んでます!

入会特典として、初月無料のことが多いです。

有料会員に自動的に更新されるので注意!

牛乳とか飲み放題のサービスですは、入会初月無料の場合が特典となることが多いです。ただ。その後無料期間が終わると自動更新で有料になってしまうので注意が必要です。

心配だったら、入会したら「牛乳とか飲み放題」のサービスの自動更新をOFFをおすすめします。

港区ママ
港区ママ
いったんやめても、必要であればすぐに始められるよ!心配なら自動更新OFFをおすすめします。

まとめ

オイシックスの入会の注意点についてお伝えしましたが、オイシックスは独自のサービス体系です。

自動カートも慣れてくると、いちいち商品を探してカートにいれなくてもいいので、正直楽な部分もあります。また自分では選ばない商品をおすすめとして挙げてくれるので新しい食材との出会いもあったりします。

港区ママ
港区ママ
最初はうさんくさいと思う点もあるかもしれませんが、不必要なもののキャンセルだけ忘れなければそれほど不安になる必要がありません!
オイシックス
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POSTED COMMENT

  1. ケイタン・お母さん より:

    昨日初めて覚え無い商品が!届きビックリしました。運送屋さんには!罪無いので受け取りました。が!振り込みしますが!もう商品を届け無いで下さい。NG 松田啓子

    • minatoku-mama より:

      そうだったんですね。突然商品が来てしまってさぞ驚かれたと思います。なまものですし、対処に悩まれた受け取られたのだと思うと、お気持ちお察しいたします。
      その後、次週以降のキャンセルの手続きはできましたでしょうか?やり方がわからなければオイシックスのサポートセンター問い合わせることをお勧めいたします。

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