オイシックス（Oisix）,伊勢丹ドア、dミールキットを使いこなす港区ママ（@minatokumama）です。
定期会員になって毎週ミールキットや食材を注文、ワンオペをのりきるべくオイシックス、伊勢丹ドア、dミールキットを大活用しています。
この3つの系列、オイシックス、伊勢丹ドア、dミールキットはどれもオイシックスのシステムをベースにしており、注文、キャンセルの基本的な仕組みが同じです。
家でおいしいものが食べたいという人も増えてくる中、オイシックの会員も増加、様々なトラブルの声も聞かれるようになりました。
そこでオイシックス、伊勢丹ドア、dミールキット定期便入会や注文をする上で注意すべき点をお伝えします。
注意さえすれば特にトラブルになることはないので良く理解しておこう！わたしはきちんと調べてから入会したのでトラブルになりませんでした。
ぜひ参考にしてくださいね。
- オイシックスに興味あるけど、トラブルがあると聞いて不安だ
- オイシックス、伊勢丹ドア、dミールキットは同じシステム？
- お試しセットを頼むのはやめた方がよい？
- 「勝手に届く」ってどういうこと？
- 牛乳など飲み放題ってどういうこと？
オイシックスの入会が不安？
オイシックスのお試しセットや伊勢丹ドアのお試しセットを頼んだり、入会するのには不安になる人は少なくありません。
わたしも最初オイシックスのお試しセットを頼むのは不安でした。
その理由は、「商品が勝手に届く」「トラブルになった」などという口コミを見たからです。
中でもやはり一番混乱するのが、自分でログインして操作しないと商品が勝手に届くという仕組み。
普通はカートに自分が商品をいれて注文になるけど、オイシックスでは最初から商品がカートに入っている状態。だからきちんと操作しないと勝手に届いてしまうよ。
もちろん、入会時の、説明書にはちゃんと書いてあるのですが、
お試し頼んだ後、キャンセルの操作を忘れてしまって勝手に次の週に食べ物が届くということになっちゃった！
というトラブルが多いのです。
ちなみに
キャンセルはめちゃくちゃ簡単です！
注文かごから「今週のお届けをキャンセルする」をおすだけ！
とはいえ、きちんと商品をキャンセルすれば届かないし、キャンセルを何回しても特に文句は言われたり、電話がかかってくることもありません。
しかも退会もサイトからボタンポチポチで簡単です。
しかも、会員数が増えた現在、勧誘の電話があることもまずないと考えて大丈夫です！
勧誘されてあり、退会を引き留められたこともないよ、、
商品は勝手に届く？
オイシックスのトラブルで一番あるのが、この商品が買ってに届くというもの。
では勝手に届くというトラブルの原因についてみていきましょう。
商品が勝手に届くシステムとは？
オイシックスはお試しセットを注文する際まず会員登録が必要になります。
会員登録したあと、お試しセットがご自身の定期ボックスに追加される形で購入できます。
その次の週からその定期ボックスには、自動的におすすめの商品が入るようになります。
そしてそのまま期限までにボックスに変更キャンセルがないと、商品が発送され、料金が引き落とされるという仕組みになっています。
商品が不要な時はキャンセルが必要
このように、オイシックス含め、伊勢丹ドア、dミールキットのオイシックス系列の食材宅配サービスは、定期ボックスに自動的に商品が注文されます。
そのために商品がいらない、日程を変更したい場合は指定された日にちまでに必ずキャンセルしなくてはならないのです。
お試しセットを購入した後は、かならずサイトのカートを確認するようにしましょう！
尚、定期ボックスに変更や入れ替えがない場合には、登録した携帯電話やメールアドレスに自動で通知がきます。
キャンセルやボックスの変更がされていないと、期日前に通告はちゃんとくるので、メールは確認するようにしましょう！
わたしもキャンセル忘れて、いらない商品が届き、必要なものがないというショックを味わったことがあります。
商品の変更キャンセルは簡単
商品の変更やキャンセルは、指定された日程以前ならアプリやウェブサイトから簡単にできます。
定期ボックスに入っているものを一括で「この週の宅配をキャンセルする」という選択も可能です。
キャンセル、変更の期限さえ忘れなければ、不安に思う必要はありません！
キャンセルは簡単ですし、お試しセットの内容はかなりお得。
初回のみなので、ぜひお試しセットから頼むことをおすすめします！
＼ オイシックスの魅力が味わえるお試しセット ／
＼ デパ地下グルメが堪能できるお試しセット ／
不良品には対応してくれるの？
食材宅配は、クール便で送られてくるもののやはり、途中で野菜が傷んだりすることもあります。
わたしが実際にあったトラブルは以下です。
食材が腐っていた、傷んでいたら？
実は、オイシックスの定期便を注文しはじめてこのようなことが1年間の間に2回ありました。
1回は、届いたミカンが腐っていたこと。
2回目はミールキットのカット野菜がぬめっとして嫌な臭いがしたこと。
2回ともサポートセンターに電話をして、対応してもらい返金処理やポイント処理となりました。
伊勢丹ドアでも同様に、お肉の袋が破れて漏れていて中身がべとべとになっていたことも。
こちらもサポートセンターに電話して、返金処理ができました。
生鮮食品を食材宅配は生協なども傷んでいたり、腐っていたりすることがありました。そのためゼロにすることは難しいかと思います。
オイシックス系列のサポートセンターではこのような場合の処理はきちんとしてくれるので比較的安心です。
勧誘電話はしつこい？
勧誘電話がしつこい、などという口コミもありますが、実際はどうでしょうか？
わたしが体験したことをお伝えします。
お試しセットを注文後、加入に関する勧誘電話はなかった
お試しセットを購入したあとに「勧誘電話があった」という声をネットなどでみたことがありますが、どうもそれは以前にはそういうことがあったようですが、最近ではほぼないようです。
わたしもお試しセットのあとに「定期便会員になりませんか？」という勧誘電話はありませんでした。
オイシックスの認知度も高くなり、勧誘などしなくても自然に会員数が増えているからかもしれませんね！
商品の勧誘電話？はかかってきたことが。。。
オイシックス定期便の中に、一度お試し商品というジュースが入っていました。
するとしばらくすると、オイシックスから電話がかかってきて、
ジュースの味についての感想と、商品のオススメ電話がかかってきました。
たしはそもそもジュースが好きではないので、いただいたジュースもその時点で飲んでいませんでした。その旨伝えたら、それ以上なにか言われることもありませんでした。
ということで、サンプルで入ってくる個別の商品に関しては電話がかかってくる可能性はゼロではありません。
しかもサンプル商品がくることは、1年以上頼んでいて1回しかなかったので、稀なことでしょう。
たとえあったとしてセールス電話があっても断ればしつこく勧誘されることはないかと思います。
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「牛乳とか飲み放題」ってどういうこと？
オイシックスや、伊勢丹ドア、dミールキットをお試しセットから定期便会員になると、「牛乳とか飲み放題」などという名称の定額サービスに、自動的に入ってしまいます。
ただ初月は無料であっても、次の月から有料になることも。
しかもこれも自動で継続されてしまうので注意が必要です！
「牛乳飲み放題」のオプションサービスについてお伝えしていきます。
月1,408円のオプションサービス
月額1,280円（税込1,408円）で、牛乳や卵など、対象商品3品を毎回の注文で選べるオプションサービスです。
オイシックスでは同時に野菜とフルーツが、いつでも、何品でも20％OFFで購入できるというサービスなので、結構人気があります。
また定期便以外に注文した場合でも適用されるので、たくさん頼む人にはかなり便利なサービスです。
オイシックスや、伊勢丹ドア、dミールキットでは、入会特典として、初月無料のことが多いです。
有料会員に自動的に更新されるので注意！
牛乳とか飲み放題のサービスですは、入会初月無料の場合が特典となることが多いです。
ただ。その後無料期間が終わると自動更新で有料になってしまうので注意が必要です。
心配だったら、入会したら「牛乳とか飲み放題」のサービスの自動更新をOFFをおすすめします。
いったんやめても、必要であればすぐに始められるよ！心配ならお試し期間を過ぎたら、自動更新OFFをおすすめします。
まとめ
オイシックス、伊勢丹ドア、dミールキット共通の入会の注意点についてお伝えしました。
どれもオイシックスのサービスを基準にサービス展開されているので、3つとも同じ注意点になります。
自動カートも慣れてくると、いちいち商品を探してカートにいれなくてもいいので、正直楽な部分もあります。また自分では選ばない商品をおすすめとして挙げてくれるので新しい食材との出会いもあったりします。
キャンセルや変更も慣れてしまえばルーチンになるので、楽です。ただそれでも忘れることはありますが。。）
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コメント
コメント一覧 （5件）
昨日初めて覚え無い商品が！届きビックリしました。運送屋さんには！罪無いので受け取りました。が！振り込みしますが！もう商品を届け無いで下さい。NG 松田啓子
そうだったんですね。突然商品が来てしまってさぞ驚かれたと思います。なまものですし、対処に悩まれた受け取られたのだと思うと、お気持ちお察しいたします。
その後、次週以降のキャンセルの手続きはできましたでしょうか？やり方がわからなければオイシックスのサポートセンター問い合わせることをお勧めいたします。
定期注文でお願いしているものです。内容がみれなくなり注文できなくなっております。
本日10時締切ですが、どうしたらよろしいでしょうか？
締切日を過ぎてしまっても、締切日当日であれば、すべてキャンセルができる場合があります。登録しているメールに、今回の注文をキャンセルするというのはでていないでしょうか？もしそのメールがわからなければ、サポートセンターに連絡してみてください。